Veelgestelde vragen over het TeamNL Huis in Parijs

Van vrijdag 26 juli 2024 tot en met zondag 11 augustus 2024 vinden in Parijs de Olympische Spelen plaats gevolgd door de Paralympische Spelen van woensdag 28 augustus tot en met zondag 8 september 2024 mét het TeamNL Huis. Bekijk hier de veelgestelde vragen over het TeamNL Huis.

1. TICKETS KOPEN

Hoe kan ik tickets kopen voor het TeamNL Huis?

Tickets voor het TeamNL Huis scoor je hier: Paralympische Spelen

• Maak een account aan door je e-mailadres in te vullen
• Open de bevestigingsmail en maak een wachtwoord aan
• Log in bij de ticketshop en vul alle gevraagde gegevens in onder 'mijn account'
• Klik op opslaan, refresh de pagina en bestel je tickets

Uit welk type tickets kan ik kiezen?

TeamNL Huis Paralympische Spelen:

In de TeamNL Huis ticketshop kun je kiezen voor het aantal gewenste tickets per dag (met een max van 10 per dag per persoon) en het gewenste tickettype. Na jouw keuze volgt de betalingsmogelijkheid (iDeal, Mastercard of VISA) en na betaling wordt de bestelling afgerond. Vervolgens ontvang je een e-mail met de bevestiging van je bestelling en een link om je tickets te downloaden. Downloaden kan via de link in de bevestigingsmail van de hoofdboeker of in ‘MijnAccount’ van de ticketshop van de hoofdboeker.

Welke stappen doorloop ik bij het aankopen van tickets voor het TeamNL Huis?

TeamNL Huis Paralympische Spelen:

In de TeamNL Huis ticketshop kun je kiezen voor het aantal gewenste tickets per dag (met een max van 10 per dag per persoon) en het gewenste tickettype. Na jouw keuze volgt de betalingsmogelijkheid (iDeal, Mastercard of VISA) en na betaling wordt de bestelling afgerond. Vervolgens ontvang je een e-mail met de bevestiging van je bestelling en een link om je tickets te personaliseren (op naam zetten). Personaliseren kan via de link in de bevestigingsmail van de hoofdboeker of in ‘MijnAccount’ van de ticketshop van de hoofdboeker.

Ik heb mijn bestelling afgerond en betaald, maar geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Het kan zijn dat de bevestigingsmail van je bestelling in je ongewenste e-mail terecht is gekomen. Is de mail daar ook niet aangekomen? Neem dan contact op met teamnlhuis@teamnl.org, dan kijken wij mee met de status van je bestelling.

Wat is de ticketprijs?

Tijdens de Paralympische Spelen bedraagt de ticketprijs €10,00 incl. BTW, excl. servicekosten á €2,50 per ticket.

Is mijn ticket de hele dag geldig?

Bij je eerste binnenkomst op de dag word je ticket gescand en ontvang je een polsbandje dat toegang biedt tot het huis. Bij vertrek uit het TeamNL Huis kun je ook weer terugkeren op een later moment op vertoning van je polsbandje. Je ticket kan maar één keer gescand worden op een dag en biedt dus toegang voor 1 persoon.

Hoeveel tickets kan ik maximaal per bestelling aanschaffen?

TeamNL Huis Paralympische Spelen:

Je kunt per bestelling maximaal 10 tickets per dag aanschaffen, voor iedere dag tijdens de Paralympische Spelen. Wil je meer dan 10 tickets per dag bestellen? Dan raden we je aan om een extra bestelling te doen vanuit een tweede ticket aanvrager.

Kan ik ook een passe-partout kopen?

Voor het TeamNL Huis tijdens de Paralympische Spelen kun je hier een passe-partout ticket kopen voor alle dagen.

Kan ik ook aan de deur van het TeamNL Huis tickets kopen?

De kaartverkoop vindt uitsluitend online plaats. Mocht je op het laatste moment of op locatie nog een ticket willen kopen, dan kan dit ook gewoon nog via de online ticketshop.  

2. TICKETS DOWNLOADEN

Hoe kan ik mijn tickets voor het TeamNL Huis downloaden en ontvangen? 

Je kunt jouw tickets voor het TeamNL Huis downloaden als PDF bestand en (digitaal) meenemen naar het TeamNL Huis. 

Het lukt me niet om mijn tickets te downloaden, wat moet ik nu doen?

Ga naar ‘mijn account’ in de ticketshop en klik vervolgens op ‘bestellingen’ – daar vind je de button naar het beheren van je tickets Je kunt ook doorklikken naar het beheren van je tickets vanuit je eerder ontvangen bevestigingsmail na aankoop van je tickets.

Hoe kan ik de TeamNL app downloaden?

Ga naar de Play- en of Appstore op jouw telefoon en zoek op ‘TeamNL’.

Waar kan ik de TeamNL app voor gebruiken?

De TeamNL app is dé app voor iedere TeamNL Fan in aanloop naar en tijdens de Olympische- en Paralympische Spelen. Je kunt het sportprogramma van TeamNL bekijken en alle praktische informatie over het TeamNL Huis vinden. Tijdens de Olympische- en Paralympische Spelen wordt vanuit de app updates gegeven over de programmering in het huis.

3. TICKETS DOORVERKOPEN

Kan ik mijn tickets annuleren?

Het is na aankoop niet mogelijk om je tickets te annuleren of te retourneren. Wel is het mogelijk om personalisatie terug te trekken en aan iemand anders toe te kennen. Ook kun je jouw tickets doorverkopen via ons officiële resell platform. 

Hoe kan ik mijn tickets doorverkopen?

Heb je per ongeluk tickets voor de verkeerde dag gekocht of kun je onverhoopt toch niet naar het TeamNL Huis komen? Dan kun je als hoofdboeker jouw ticket op een officiële en veilige manier aanbieden via het officiële TeamNL Huis Resell Platform. 

Kan ik ook een of meerdere losse ticket uit een grotere bestelling te koop aanbieden via het resell platform in plaats van de hele bestelling?

Het is mogelijk om een deel van je bestelling aan te bieden via het resell platform.

Kan ik mijn tickets toch weer van het Re-sell platform afhalen nadat ik ze heb aangeboden?

Zolang je tickets nog niet verkocht zijn, kun je je aangeboden tickets weer terugtrekken.

Wanneer wordt het geld op mijn rekening gestort als mijn ticket is verkocht?

Het bedrag wordt binnen 10 werkdagen na afloop van de Olympische Spelen of Paralympische Spelen overgemaakt naar het bankaccount dat is ingevuld op het moment dat je de ticket(s) aanbood op het Resell Platform.

Welk bedrag betaal ik bij aankoop van tickets via het resell platform?

De ticketprijs op het resell platform is dezelfde ticketprijs als in de ticketshop.

Tot wanneer kan ik mijn ticket(s) aanbieden via het Resell Platform?

Dit kan tot en met de dag van het evenement, indien je toch besluit zelf te gaan wordt bij het scannen van het ticket deze direct van het resell platform verwijderd.

Kan ik mijn ticket gebruiken op het moment dat deze nog wordt aangeboden via het Resell Platform?

Zolang het ticket niet is verkocht via het Resell platform kun je jouw TeamNL Huis ticket nog gebruiken. Zodra jouw ticket gescand wordt bij de entree van het TeamNL Huis wordt direct van het resell platform verwijderd.

Kan ik mijn ticket gebruiken of terug trekken op het moment dat deze is verkocht via het Resell Platform?

Nee, je ticket kan voor deze dag dan niet meer gebruikt worden.

Hoe weet ik wanneer mijn aangeboden ticket is verkocht via het Resell Platform?

Je ontvangt automatisch een e-mail wanneer jouw ticket verkocht is.

Worden mijn tickets ook aangeboden in de reguliere shop van het TeamNL Huis?

Nee, tickets die je aanbiedt op het resell platform worden alleen in resell shop aangeboden.

Zit je vraag er niet bij? Of het lukt niet om tickets aan te bieden of te kopen via het Resell Platform, neem dan contact op met onze TeamNL Klantenservice via teamnlhuis@teamnl.org.

4. PROGRAMMA & PRAKTISCHE INFORMATIE

Wat zijn de openingstijden van het TeamNL Huis?

De deuren van het TeamNL Huis tijdens de Paralympische Spelen zijn geopend vanaf 17.00 uur tot 00.00 uur. Je mag de hele dag in en uit lopen, maar houd er rekening mee dat de entree een uur voor het einde van de show sluit.

Wat is de locatie van het TeamNL Huis?

Zowel het TeamNL Huis tijdens de Olympische Spelen als Paralympische Spelen verrijst in het Parc de la Villette, het grootste park binnen de Parijse rondweg, de Boulevard Péripherique. Tijdens de Paralympische Spelen is het TeamNL Huis te vinden in Cabaret Sauvage.

TeamNL Huis Paralympische Spelen
Cabaret Sauvage Paris - La Villette
59 Bd Macdonald, 75019 Paris, Frankrijk

Hoe is het TeamNL Huis te bereiken?

Het TeamNL Huis is het beste bereikbaar met het openbaar vervoer. Er zijn diverse metro- en bushaltes in de buurt met vervolgens een korte loopafstand tot het huis. Er is geen parkeergelegenheid bij of rondom het TeamNL Huis.

Kan ik als directe Family & Friends van een TeamNL sporter tickets ontvangen voor het TeamNL Huis?

Sporters van TeamNL die deelnemen aan de Olympische- of Paralympische Spelen hebben recht op een aantal kaarten voor hun directe Family & Friends. Meer informatie hierover vind je hier: Meer informatie voor Family & Friends Paralympische Spelen

Wat kan ik verwachten van het TeamNL Huis?

Tijdens de Paralympische Spelen is het TeamNL Huis vanaf 17.00 uur geopend. Op het scherm in het huis kunnen fans de TeamNL sporters in actie zien en samen met andere Oranje fans genieten van hun prestaties. Dagelijks is er in de avond een vaste TeamNL Huis DJ die draait en op 1, 2, 5, 7 en 8 september zijn er speciale avonden met huldigingen, live optredens van Fredrieke Kroone of Diggy Dex en op 2 en 8 september sluit La Fuente de avond knallend af! Bekijk hier alle updates van het programma.

Mogen mijn kinderen ook naar binnen in het TeamNL Huis?

Iedereen onder de 18 jaar heeft uitsluitend toegang tot het TeamNL Huis onder begeleiding van een volwassene van minimaal 21. Overdag kan iedereen in het TeamNL Huis de prestaties van TeamNL volgen. ’s Avonds kan tijdens de huldigingen en entertainment het geluid wel hard zijn (tot 102 DB). We raden daarom aan gehoorbescherming mee te nemen voor jezelf en voor je kinderen. Voor kinderen t/m 2 jaar is toegang gratis en hoeft er geen toegangsticket gekocht te worden.

Kan ik mijn tas/jas kwijt in het TeamNL Huis?

Er is een onbemande garderoberuimte aanwezig in het TeamNL Huis voor jassen en een bemande locatie achter de bar voor het stallen van tassen.

Hoe kan ik eten, drinken en merchandise afrekenen tijdens mijn bezoek?

Je kunt in het TeamNL Huis afrekenen met pin en creditcard. American Express betalingen zijn niet mogelijk. 

Wat mag ik meenemen?

Naast hele goede zin mag je een kleine rugzak mee naar binnen nemen. Grotere bagage en koffers zijn niet toegestaan, alle tassen worden gecontroleerd bij binnenkomst.

Net als op de venues, mag je een eigen waterfles (plastic of aluminium) mee naar binnen nemen, glas is niet toegestaan. 

De dresscode is natuurlijk: Oranje!

Zijn er zaken die ik niet mag meenemen naar het TeamNL Huis?

Het is als bezoeker niet toegestaan om (huis)dieren, glaswerk, plastic, blik, vuurwerk, etenswaren, drinkwaren, alcohol, drugs, wapens, paraplu’s, spandoeken, vlaggen, andere (potentieel) gevaarlijke objecten en objecten die geluidsoverlast kunnen veroorzaken mee te nemen naar het TeamNL Huis. Er vindt een tassencontrole aan de deur plaats door de Franse TeamNL Huis Security.

Wanneer vinden de huldigingen van TeamNL sporters plaats in het TeamNL Huis?

Tijdens de Paralympische Spelen wordt er gehuldigd in het TeamNL Huis op 1, 2, 5, 7 en 8 september. 

Een huldiging in het TeamNL Huis wordt pas definitief geprogrammeerd ná het behalen van een medaille. Afhankelijk van het finale tijdstip en andere factoren zoals de locatie van de behaalde medaille wordt er besloten of er op de dag zelf gehuldigd wordt of op een andere dag. Uitzonderingen hierop vanwege een vervolg sportprogramma van de betreffende sporter zijn ook mogelijk aan de orde. We communiceren pro-actief met alle TeamNL Huis bezoekers over de planning van de huldigingen gedurende de spelen zodat iedereen tijdig geïnformeerd wordt.

Waar kan ik de Algemene Ticketvoorwaarden van het TeamNL Huis vinden?

Algemene ticketvoorwaarden Paralympisch TeamNL Huis

Waar kan ik terecht met overige vragen?

Je kunt per mail contact opnemen met teamnlhuis@teamnl.org.